当你的商店没有销量时，如何与顾客建立信任？
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在大量消费者在网上购物时被骗之后，现在的顾客比以往任何时候都越来越多。对于他们来说，在第一次访问的新在线商店下订单并不容易。他们可能会查看以前买家的评论，以寻找这家商店值得信赖的证据。但如果这家店是新开的，没有促销怎么办？当然，无论产品有多好，顾客都会离开。这种情况可以被认为是一个循环：没有客户信任——没有销售，没有销售——没有客户信任。您问自己：“当我的商店销售额为零时，如何与客户建立信任？”
因此，对于一家刚刚成立的新店来说，最大的障碍一定是 如何与顾客建立信任？ 作为新的 Shopify 店主，您将如何克服这个问题？
我们知道，如果以前没有转化过，就很难获得首次访问者的信任。这是大多数初创企业都会遇到的普遍困境。
幸运的是，作为电子商务行业的新手，Shopify 新商家可以通过多种方法赢得客户的信任。在这篇博文中，您将学习赢得客户信任并立即开始改善您的业务的 7 种策略！
为您的品牌建立信任的最温和的方法之一是通过品牌故事。故事是连接人与人之间最有力的工具，人类大脑对有趣的故事反应最强烈。因此，创造一个触及客户灵魂的品牌故事是拉近与潜在客户距离的有效方法。
“关于我们”页面绝对是最适合讲述您的品牌故事的地方 。第一次访问时，您的访问者不知道您是谁，您的品牌是什么，您为什么想开展这项业务，他们可能会在“关于我们”页面中寻找这些信息。
那么，实际上如何在“关于我们” 页面中建立信任呢 ？
展示您品牌人性化的一面！
您为什么不利用这个优势来讲述您的产品背后的故事以及您（所有者）的故事？通过这样做，您可以将人为因素放入您的网站中。
请记住，人们往往不信任品牌，因为他们认为品牌的最终目标是赚钱。但是，我们信任人们。因此，展示您品牌人性化的一面。不要专注于您的产品，而应吸引客户对您作为企业主的关注。
如果您销售手工产品，请告诉您的潜在客户您制作这些产品的目标，为什么要这样做？也许你想保护环境。通过这样做，您的利基市场会感觉他们是您品牌的一部分，并且绝对消除了他们向您购买产品的犹豫。
多芬——在品牌故事中传达真正美丽的信息。多芬确实超越了品牌故事。他们不仅销售他们的产品，还激发世界上所有女性关于真正的美丽，美丽来自内心。访问他们的网站，你会觉得这是一个女性组织，它是为了女权主义而不是卖产品。你看到了吗？如何建立信任并不难，只要“做人”！
让您的网站看起来值得信赖的另一个因素是客户信息安全。近日，社交媒体巨头Facebook因涉嫌泄露用户信息丑闻震惊了用户。Facebook 用户非常愤怒，互联网用户也是如此。这一丑闻还让网上购物者在任何在线平台上填写个人信息时感到更加不安全。
披露用户信息并不是如何与人建立信任。它会损害您的业务。
网络安全是大多数在线购物者最关心的问题。当客户在购买过程中输入信用卡号码之前发出警报时，这是有意义的。因此，确保客户信息安全是Shopify网站所有者的首要任务。
一般来说，电子商务商家可以使用安全增强应用程序来设置另一个保护层，并通过在 Shopify 商店上展示 Shopify 安全徽章来通知客户，以建立客户的信任。
此外，提供多种支付方式的选择也是让客户在向您购买时感到更方便的另一种方式。有些客户更喜欢使用第三方的付款方式而不是其他方式。
Paypal 是客户常用付款方式的一个很好的例子。在一项研究中，69% 的参与者表示，他们在使用 Paypal 付款时感觉更安全，因为他们认为 Paypal 在保护他们的财务信息方面做得很好。除了 Paypal 之外，Shopify 店主还可以提供 Apple Pay 或 Amazon Pay。
当您的业务刚刚起步并且无法创建实时聊天频道时，常见问题解答页面非常有用。店主可以列出有关品牌和产品的常见问题，然后为顾客解答。这是让您的客户熟悉您的品牌的另一种方式，也为您讲述品牌故事腾出空间。
常见问题解答可以包含以下信息：
有关您的客户可能关心的产品的一般信息。 例如，BITE Beauty口红以100%有机可食用成分而闻名。而常见的关于产品成分的担忧都包含在常见问题解答部分。
有关运输和送货费用以及退货和退款政策的常见疑问。
这个世界上谁不喜欢免费的东西？提供免费试用是客户更多了解您的产品质量的绝佳机会。
第一次访问时，没有关于您的服务或产品的社会证明或评论。那么什么才能让访客相信你的产品质量呢？很简单，尝试一下。你可以看到在食品实体店里，卖家给顾客一份食物来尝试，然后她会根据自己的口味做出决定。
电子商务商家也可以将这种形式应用到他们的业务中，但“先试后买”一词并不适用于所有业务类型。这仅适合提供服务的企业。以Netflix为例。他们为观众提供 30 天内的免费试用。之后，观众可以根据自己的体验决定是否购买Netflix套餐。
对于其他可以少量赠送产品（例如食品或化妆品）的电子商务业务类型，赠送或免费样品是一个好主意。这可以首先引起对您的产品的兴趣，并逐渐将用户转化为您的实际客户。
您可以通过多种方式免费赠送产品并获得一些反馈：
选择一些对同类产品感兴趣的人并寻求反馈。然后，您可以将其显示在您的网站上以获得客户的兴趣和信任。 为有影响力的人提供您的新系列，这些人在小众受众中产生了影响。通过这种方式，您的产品将传播给您的目标受众。在这里阅读有关影响者营销的更多信息。 说实话，信任先于销售，尤其是在每天都有各种新的电子商务业务建立的背景下。客户只需一键点击即可获得无数选择。
哈里斯民意调查中超过 90% 的受访者表示，良好的退货和退款政策会影响他们的购买决定。因此 ，拥有良好的退货和退款政策是与客户建立信任的关键，从而让他们在您的商店购买。
与实体店一样，退货和退款政策是在线业务的重要组成部分。网上购物的一个明显缺点是买家没有机会感受手中的产品。因此，公平的退货和退款政策对游客很有吸引力。简洁明了的退货和退款政策是一种保证，是产品功能的证明。错过了这一点，消费者可能会对产品的质量产生怀疑并拒绝购买。
现在，让我们看一个如何与客户建立信任的真实示例：
法国化妆品零售商系统丝芙兰（Sephora）就是一个很好的例子。丝芙兰对其退货产品不收取任何费用。如果物品是“新的或轻度使用过的”，顾客可以退回物品。他们还提供多种退货方式，供购物者选择最方便的一种。得益于这些政策，丝芙兰的购物者可以随意在网上或店内购买该产品，如果不再喜欢的话可以退货。
退货和退款政策应包含在客户服务部分。在常见问题解答中创建返回退货和退款政策页面的链接是让访问者了解更多相关信息的另一种方法。
当您的网站是全新的时，很难与客户建立互动，对吗？我们将向您展示一个吸引更多客户的有效渠道：博客。
拥有博客不会直接影响您的转化，但是，它可以帮助您获得访问者的信任。而且，这对您的内容营销策略有好处。此外，定期发布有价值的文章对于搜索引擎优化至关重要，可以帮助您在搜索引擎上获得较高的排名。
此外，通过博客渠道，客户能够了解您所关注的利基市场，并帮助您在客户眼中建立品牌知名度。另一方面也让客户看到你在这个业务上无论是在内容上还是在产品上都付出了很多的努力。
如果您不知道如何与博客建立信任，我们建议您从以下开始：
创建一个帖子，说明您的产品的重要性以及如何使用它的说明。
让观众知道即将举行的促销活动，以便他们可以购买您的商品。
谈论行业的发展，这样你就可以把自己定位为一个可接近的来源。
描述一下你的产品是如何制作的。后台参观可能会非常有趣。
产品页面是电子商务网站的核心。这部分在客户的购买决策中起着至关重要的作用。如果你的产品页面不可靠，你上面所做的所有努力都将毫无意义。
产品页面的主要功能是展示您的产品并告诉客户它有多棒，为什么它很重要或者它解决了什么样的问题。因此，清晰准确的产品描述可以让客户无需将产品拿在手中就能全面了解您的产品。此外，高质量的照片是保持客户兴趣和支持产品内容的必要条件。
现在，您应该知道如何与客户建立信任，即使您的在线商店还没有销售。请记住，作为一个新手，没有其他方法可以避免没有销售、没有社会证明的情况。每个企业都是从底层崛起的，你也是。而且，我们很想知道您在下面的评论部分对您的商店应用了哪些策略！
不仅 可以帮助店主保护用户信息，还可以放置著名安全公司的徽章，这有助于提高客户信任度。
为例 ，他们的常见问题解答页面已分为可能与客户关注的问题相关的不同类别。FAQ的主要功能是向客户提供有关付款、交货、产品等的信息。问题是用客户的声音提出的，每个答案都有详细的解释。
那么，如何向您的商店添加常见问题解答页面？有些应用程序为 Shopify 商家提供不同的方式来呈现常见问题解答部分。有些应用程序会向您收取月费。然而，在 HappyPoints，我们为您提供 。除此之外，你还有2个免费的自定义任务，这样你就可以更好地改善你的商店。
更新目标受众会关心的事件。例如，我们有一个 帖子摘要 ，以使 Shopify 用户了解最新情况。
您还需要了解更多信息 。
